在使用盛付通POS机进行交易时,有时会遇到一种令人困惑的情况:尽管POS机没有打印小票,但持卡人却收到了银行扣款提示短信。那么,究竟是什么原因导致了这种情况,并且我们应该如何解决呢?
一、我们需要了解一个概念,即冲正交易。所谓冲正交易,是指一笔交易在终端被标记为成功,但发送到主机的帐务交易包未得到响应,即终端交易超时。由于无法确定该笔交易是否在主机端也成功完成,为了保护用户的利益,终端会向主机重新发送请求,要求取消该笔交易的流水。如果主机端已经成功交易,则会撤销该交易;否则,不做任何处理,并将处理结果返回给终端。冲正交易的结果分为两类:
1.冲正成功:该交易的金额已成功冲正退回,需要重新进行刷卡交易。
2.冲正不成功:由于POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障,导致交易发起方的账户已被划拨扣款,此时交易发起方需要重新进行刷卡交易。
二、当遇到无法打印小票的情况时,这意味着交易并未成功。毕竟,原始交易小票是交易的凭证。因此,建议商户让持卡人重新刷卡进行任意金额的交易。POS机会提示"自动冲正成功",同时持卡人也将再次收到一条提示短信,确认扣款已经退回到账。然而,如果持卡人不同意以上做法,建议他们联系发卡行进行调单处理。
三、那么,冲正交易需要多久才能退款呢?
1.冲正成功的交易一般会在24-48小时内退还给持卡人。
2.冲正失败的交易由于银行处理时间相对较长,一般需要15个工作日左右,请耐心等待。
需要注意的是,由于每个银行的处理时间不同,具体到账时间以具体银行为准。
四、除了以上情况,使用微信支付时也可能发生冲正交易的情况。造成这种情况的原因可能是:
1.在商户没有商户号的情况下进行支付。
2.二维码的有效期为1分钟,如果商户输入密码时延迟过长,导致二维码过期,进而导致交易失败。